日本老年人就業走在世界前列：銀發族是最珍貴資源

英媒稱，當問題涉及老齡化時，日本走在世界前沿。2015年，近27%的人口年齡在65歲及以上，這使得日本成為全世界老齡化程度最高的國家，并且凸顯了人們對于日益緊張的勞動力市場的擔憂。

英國《金融時報》網站8月29日報道，不過，當涉及讓老年人再就業時，日本同樣走在了世界前沿。更多的用人單位發現，所有的銀發族都是珍貴資源，可以被轉化為商業財富。

有一家公司非常了解這點，它就是化妝品生產商寶麗集團。其銷售隊伍中包括一名最近剛滿100歲的女性。6月，銷售人員聚集在位于東京世田谷區的寶麗店面，學習、了解該公司的最新產品以及其促銷活動。

這家店主、83歲的杉山美代子（音）向寶麗總部來的代表連續發問：“這款面霜與現有面霜有何區別呢？我們的顧客應該在什么時候使用這款產品以獲得最佳效果呢——是早上還是晚上呢？”她說：“除非我非常了解這款產品，并能以簡單明了的方式解釋清楚，否則我將無法履行自己的責任，而顧客也將不會信任我。”

零售人員常談論顧客數據庫。杉山美代子的數據庫則存在她的腦子里。她了解其30多歲顧客的偏好、年齡、健康狀況和購物習慣。當推出新產品或其顧客打算首次嘗試一些產品時，她會騎車或乘坐火車去拜訪她們。這位80多歲的老人的精力令人震驚。

在全國，寶麗集團有約5萬名像杉山美代子這樣的“美容主管”。她們是獨立的企業主，會簽署委托銷售合同，并到顧客家登門拜訪。她們與主婦們建立長期的密切關系。主婦是該公司的主要顧客。

當寶麗集團于1937年開始招聘女性銷售人員時，應聘者蜂擁而至。在當時，日本女性幾乎沒有機會走出家門工作。該公司稱，不存在退休年限；其銷售代表可以工作到自己希望的年齡。在其5萬名美容主管中，約有5000人70多歲，約2500人80多歲，約250人90多歲。

一些美容主管繼續升級為“大主管”，負責兩家及以上店鋪。76歲的本城沙也加（音）管理著超過90家店鋪，累計平均月銷售額達到1.5億日元（1日元約合0.01美元）。本城沙也加有5個孫輩，她是寶麗集團數一數二的銷售代表。

寶麗集團的產品每年能創收1000億日元，其中約95%來自于像杉山美代子這樣的美容主管。對于化妝品生產商而言，找到常客至關重要，因此寶麗的銷售代表所建立的穩定的顧客網絡是筆巨大資產。杉山美代子說：“我不會退休，只要我的顧客需要我。”

制造業推動了日本的戰后經濟繁榮，而且仍是日本的穩定支柱。對于制造商而言，生存意味著將經驗豐富的員工的技能傳授給較年輕一代。

軸承制造商Isoda Metal正在適應日本日益老齡化的社會。大約在十年前，這家總部設在東京的公司開始允許熟練工人工作到退休年齡65歲以后。

Isoda Metal的社長大服部大佐（音）說，該公司開始提供超過退休年齡的就業機會，因為讓熟練的機械工離開有商業風險。