旅游服務提升永遠在路上 武夷山全面提升景區設施環境

“跟上個月相比，現在的標識標牌像換了新的一樣。”8月27日，廈門游客余先生爬天游時，發現一處石質標識標牌有了新變化。被風化的部分刻上了新的內容，想要去哪兒，看一看標識標牌，便一目了然了。

8月以來，針對國家旅游局對武夷山景區的嚴重警告，武夷山市委、市政府高度重視，迅速落實整改措施，并以此為契機，在扎實整改問題的基礎上，對其它旅游服務開展提升改造，全面提升景區設施環境。截至目前，共修復標識標牌130余面，提交設計更新標識標牌160余面，完成景區標識標牌清洗工作；啟動10處旅游公廁整改提升工作，修復更新損壞公廁配件100余件。

在一線天至虎嘯巖的中途公廁，原本剝落的墻體已被重新粉刷，潔白的墻面視覺上給人以通透的感覺。在已經啟動提升的其它公廁，類似的這一幕同樣上演：木門換成了防盜門，老舊水龍頭換上了新的，破損門鎖舊貌換新顏。

施工方一位負責人介紹，為了讓游客如廁不受到影響，施工隊避開游客游玩高峰期進行施工。保潔隊同步跟進，實施劃片包干，專人負責，以制度化、標準化管理，確保實時保潔到位。

近年來，國家宏觀經濟下滑，造成各地團隊游客減少。互聯網+旅游帶熱了自由行、散客游。新形勢下，游客要求獲得更好的旅游體驗，對旅游服務提出了新的要求。

“旅游服務提升永遠在路上。”武夷山市旅游局副局長林飛表示，提升旅游服務是一項系統工程，牽涉方方面面，基礎設施建設、完善、維護是其中重要的環節。今后，武夷山旅游部門將從供給端發力，以豐富游客體驗為目標，通過豐富體驗產品，提高管理水平，推進旅游服務提升工作實現常態化，積極適應新常態下，游客對旅游供給的新需求。