漳州市行政服務中心：辦事效率獲點贊

“新年好！請問您要辦理什么業務？”2月3日，春節長假后上班的第一天，漳州市行政服務中心工作人員的笑容比平時更燦爛，讓前來辦證的群眾倍感親切。

位于中心一樓大廳的公安戶籍身份證辦理窗口一向人氣旺盛。上午剛一上班，便有群眾陸續前來辦理業務。

“這是我們剛剛領到的戶口簿！”業務窗口旁，葉威能、湯秀斌夫婦和女兒葉芳延笑得特別開心。

“對服務中心辦事效率很滿意。”葉威能說，“臨近春節那會兒，我們來這里辦理異地購房入戶手續，按正常情況是五個工作日后才能領到戶口簿。中心工作人員看我們急用，讓我們節后上班第一天就來領取證件。”

服務中心一樓大廳的另一邊，市民楊燕如已辦好業務準備離開。“中心辦證速度挺快的，服務態度也很好！我是身份證到期來辦新證，早上八點多來的，填表、拍照、指紋采集等整個流程15分鐘全部辦好。”

從服務中心一樓走到六樓，一個個業務窗口看過去，記者發現，節后上班第一天，中心許多窗口挺“熱鬧”，但也有部分窗口因前來辦證的群眾少，顯得十分“冷清”，市海洋與漁業局窗口就是其中的一個“典型”。

原來，為了緩解節后辦證壓力，市服務中心全體工作人員春節前夕一直加班加點，把年前所有辦件辦結“清零”。

“能上午辦結的事情我們決不拖到下午，能當天辦結決不拖到第二天。”市海洋與漁業局窗口負責人葉國輝介紹：“前來我們窗口辦證的群眾中很大一部分是漁民，一般住在比較偏遠的海邊，來市區一趟不容易。我們會盡量減少群眾的麻煩和花費，努力確保漁民當天領證回家。僅節前三天，我們就辦了50多件，把年前所有辦件‘清零’，漁民領到證，回家過年也會更安心舒暢。”

當然，窗口“冷清”并不等于工作人員“賦閑”。“新的一年，有很多項目審批工作需要緊鑼密鼓開展，趁現在辦證群眾不多，大家開啟的是‘安靜忙碌模式’，正在做審批前的各項準備工作。”葉國輝敘述。

據了解，春節長假過后第一天，市行政服務中心60個窗口360多名工作人員全部準時到崗，共迎接群眾2000多人次、辦理924件業務。

2月3日，薌城區行政服務中心工作人員全部準時到崗到位，為群眾辦理相關業務。林良益 攝