面世14年 發(fā)行數(shù)量超千萬 小小e通卡反映大時代

原標(biāo)題：面世14年 發(fā)行數(shù)量超千萬 小小e通卡反映大時代

-加入交通運(yùn)輸部標(biāo)準(zhǔn)全國互聯(lián)互通平臺

-系統(tǒng)平臺年均清算6.8億筆，交通行業(yè)累計交易近66億筆

-小額消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)近5000個，應(yīng)用覆蓋衣食住行各民生領(lǐng)域

-客服柜面年均受理115萬筆業(yè)務(wù)，年均服務(wù)優(yōu)惠群體20多萬人次，呼叫中心年均受理10萬通咨詢

市民使用e通卡出行

廈門信息集團(tuán)易通卡公司高度聚合e通卡

線上線下一體化服務(wù)

海峽網(wǎng)訊 (廈門網(wǎng)記者 張林 馬慶偉 通訊員 杜明華 楊帆) e通卡已然與廈門市民一起“生活”了14年，從“叮叮當(dāng)當(dāng)”的投幣箱，到“滴滴滴”的刷卡機(jī)，超出1000萬張的發(fā)行量，正是時代對這張小卡片的認(rèn)可。

在新型支付方式不斷興起、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛滲入用戶日常生活的環(huán)境下，信息集團(tuán)易通卡公司不忘初心，圍繞用戶痛點(diǎn)需求，以“立足交通，走向民生；立足線下，拓展線上；立足廈門，走出廈門”為方針，精耕傳統(tǒng)優(yōu)勢應(yīng)用，高度聚合線上服務(wù)，創(chuàng)新多項(xiàng)便民惠民應(yīng)用。

e通卡線上充值占比逐年提升

線下進(jìn)駐各區(qū)行政服務(wù)中心

線上提供“一站式”辦理

2004年e通卡正式發(fā)行，至今已累計發(fā)行1000萬張。近十五年來，易通卡公司秉承“信息服務(wù)民生”的宗旨，立足線下，拓展線上，不斷完善服務(wù)體系。

目前，e通卡共設(shè)9個綜合客服營業(yè)廳，客服柜面年均受理業(yè)務(wù)量達(dá)115萬筆。今年上半年，易通卡服務(wù)入駐島外各區(qū)的行政服務(wù)中心，為e通卡客戶帶來更加便捷的服務(wù)。

為實(shí)現(xiàn)“多走網(wǎng)路，少走馬路”，易通卡在完善柜面服務(wù)基礎(chǔ)上，緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。在客服營業(yè)廳和2300多個便民充值點(diǎn)基礎(chǔ)上，積極搭建線上服務(wù)體系。

充值、年審、掛失均已實(shí)現(xiàn)在線辦理

2014年，e通卡線上服務(wù)平臺正式投用，通過e通卡APP、微信服務(wù)號，用戶足不出戶即可一站式辦理在線充值、購卡、掛失、年審、電子發(fā)票等所有e通卡業(yè)務(wù)。

以在線充值為例，通過e通卡APP實(shí)現(xiàn)在線充值服務(wù)，用戶只需通過安卓手機(jī)NFC功能或線下卟噔機(jī)即可完成充值。目前，超三成充值用戶選擇線上充值，充值電子發(fā)票每年減少發(fā)票用紙量190萬張。

此外，今年3月份上線的掛失服務(wù)已經(jīng)為2萬多名用戶挽回丟卡損失，各項(xiàng)線上業(yè)務(wù)辦理比重逐年顯著提升。

積極跟進(jìn)便民惠民政策

關(guān)注重點(diǎn)人群

連結(jié)兩岸同胞

一直以來，易通卡秉持便民、惠民原則，積極為學(xué)生、老人、勞模、軍烈屬等群體提供貼心服務(wù)，年均服務(wù)20多萬人次。

今年4月，廈門據(jù)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記對臺工作重要思想，按國臺辦、國家發(fā)改委《關(guān)于促進(jìn)兩岸經(jīng)濟(jì)文化交流合作的若干措施》的指導(dǎo)精神，頒布出臺了《關(guān)于進(jìn)一步深化廈臺經(jīng)濟(jì)社會文化交流合作的若干措施》，提出將為臺灣同胞在廈門學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、生活提供與廈門居民同等待遇的政策。

5月份，易通卡積極啟動、率先落實(shí)惠臺政策，為臺胞辦理敬老卡；近期，易通卡更是在第一時間響應(yīng)政府號召，為65周歲以上的港澳臺老人、持廈門居住證的外地戶籍老人辦理敬老卡，讓他們與廈門本地老人同享政府提供的乘車優(yōu)惠。

加入交通部標(biāo)準(zhǔn)全國互聯(lián)互通平臺

一卡多用精耕傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域

作為市民最熟悉的交通出行卡，如今，e通卡已實(shí)現(xiàn)地鐵、公交、BRT、渡輪、出租車、公共自行車等廈門立體式交通系統(tǒng)的一卡通用。

2017年12月31日，廈門地鐵一號線開通后，e通卡以其快速、穩(wěn)定的支付特點(diǎn)，成為半數(shù)以上乘客的支付首選。在軌道集團(tuán)的支持下，目前地鐵1號線各站點(diǎn)的TVM設(shè)備(自助售票機(jī))均支持e通卡自助充值，極大便利了用戶。

“衣食住行，e通百通”，除在交通領(lǐng)域廣泛應(yīng)用外，e通卡還將應(yīng)用范圍推廣到食堂、早餐車、加油站、商超、便利店、自助機(jī)等民生消費(fèi)各領(lǐng)域。除此以外，e通卡集門禁、考勤、身份認(rèn)證、交通、食堂、停車等多種應(yīng)用于一體的“企業(yè)一卡通”模式，已在廈門軟件園二期、軟件園三期、建發(fā)大廈、國貿(mào)大廈、特房大廈等投入應(yīng)用，“只要帶上一張e通卡，就可以解決企業(yè)工作生活中的多項(xiàng)應(yīng)用。”

互聯(lián)互通e通卡

交通部標(biāo)準(zhǔn)全國互聯(lián)互通平臺建立后，e通卡積極參與。2017年底，易通卡正式發(fā)行了交通部標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)互通e通卡。截至2018年8月，全國已有210個地級以上城市實(shí)現(xiàn)交通部標(biāo)準(zhǔn)一卡通互聯(lián)互通，已有141個城市的交通部一卡通在廈門使用。

緊趕大數(shù)據(jù)時代潮流

創(chuàng)新便民惠民應(yīng)用

智慧出行大數(shù)據(jù)時代來臨，易通卡緊跟趨勢，充分運(yùn)用交通數(shù)據(jù)信息采集優(yōu)勢，深挖出行數(shù)據(jù)，研究分析用戶出行特點(diǎn)，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果為市民出行提供支持。

老年人出行峰值時段與上班族上班早高峰時段基本重疊

例如：通過分析老人出行時間、出行頻次、出行線路，發(fā)現(xiàn)老人出行峰值時段與上班族上班早高峰時段基本重疊，為老人在軌道交通錯峰出行的決策提供數(shù)據(jù)支撐。配合公安部門辦案，積極比對干警提供的信息及e通卡后臺數(shù)據(jù)，排查出犯罪嫌疑人的部分生活軌跡，多次成功協(xié)助人民警察抓獲犯罪嫌疑人，受到了相關(guān)公安部門的肯定。

隨著e通卡實(shí)名化業(yè)務(wù)的開展，e通卡數(shù)據(jù)更豐富、細(xì)化，數(shù)據(jù)應(yīng)用價值也不斷提升。在保證用戶信息安全和用戶隱私的前提下，易通卡將創(chuàng)新數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓信息服務(wù)民生更加深入，進(jìn)一步提高惠民服務(wù)水平。