網購遇“食言”廈門男子 跟賣家索要三倍賠償

廈門消費者徐先生因賣家承諾發貨又食言，一怒之下告上了法庭，向天貓商城一個賣家索要“三倍賠償”。近日，思明區法院針對這樣一起索賠案作出一審判決，駁回了買家的訴求。

徐先生說，他網購100袋棗夾核桃，明明被告知“有貨”，下單付款后卻變“沒貨”，結果導致他準備的酒席出現“斷貨”。

去年5月11日，徐先生為準備酒席，在天貓商城從被告開設的一家食品專營店購買棗夾核桃，500g/袋，共計100袋，價款共計3800元。

徐先生與賣家溝通聯系購買數量及是否有貨,還特意說明，購買該商品將用于酒席，明確告知明天過來購買。面對詢問，賣家給出明確答復“有貨”，還說下午就可以發貨。

然而，徐先生拍下后，下午的時候賣家告知原告倉庫庫存不足，并詢問是否可以明天發貨，徐先生表示同意。隨后，賣家告知徐先生“倉庫缺貨”，要求徐先生“申請退款”。

于是，徐先生申請退款，去年5月17日申請退款成功。賣家按天貓商城規則向徐先生賠付50000積分。

明明被告知“有貨”，下單并付款后卻不能如期收貨。為此，徐先生把這家食品專營店告上了法庭。他認為，被告違反《消費者權益保護法》第五十五條，因此訴請判令被告賠償原告11400元（按三倍賠償）。

不過，被告答辯說，原告已經申請退款并成功，因此原、被告之間的買賣合同已經解除。所以，被告在本次銷售過程中不存在欺詐行為，原告的利益并沒有受損，被告不應當向原告賠償所謂損失。根據法律規定，被告行為也不構成欺詐。

法官說法

三倍賠償，缺乏依據

法院判決認為，原告與被告之間存在買賣合同關系，系當事人真實意思表示，合法有效，雙方均應當嚴格履行協議。原告已依約向被告支付貨款，被告未依照約定按時發貨已經構成了違約。原告申請退款，被告按照天貓商城的規定給予退款并賠付原告50000積分，雙方已經協商解除合同。被告未實際提供商品給原告，原告請求向其賠償三倍損失，缺乏事實與法律依據，不予支持。

不過，雖然法院認定天貓商家并非構成欺詐，但法官也提醒，既然雙方存在買賣合同關系，賣家還是應該嚴格履行協議。