交了3099元學費駕校卻稱只收到100 客服建議學員報警

前日，“好好學車”駕校學員楊先生向本報熱線968820反映，稱自己去年8月交了3099元學費,但客服堅稱“只收了100元”，至今都沒能報名科目一考試。昨日，在本報記者介入調查之后，駕校負責人向楊先生進行了解釋溝通，事情得到了解決。

【投訴】

近三千元學費不知去向

駕校客服建議學員報警

去年8月，楊先生在“好好學車”駕校報名，先是交了100元定金，隨后交了2999元的學費。一個星期之后，他又交了200元并完成了體檢和拍照程序，開始學習科目一。

去年9月份，完成了科目一學時之后，楊先生希望能報名科目一考試。然而，令他意想不到的事情發生了。楊先生告訴記者，不管是在電話里還是在微信的交流中，駕校客服都告訴他，“我們只收到了100元，你的2900多元給錯人了！”

3099元都給的同一個人，發票也是白紙黑字，怎么可能給錯人？從那時候開始到今年一月份，楊先生多次撥打“好好駕校”客服電話，但是客服始終稱只收到100元，致使楊先生遲遲無法報考科目一。上周五，在與駕校客服溝通時，客服甚至對他表示“你被開了假發票，建議報警”。

楊先生對于“好好學車”駕校的態度和做法很不滿，因此在上周五，他聲稱要通過法律途徑解決此事，并要求駕校全額退款，外加補償其余損失。前天，楊先生接到駕校客服電話稱“收到了3000元”，也同意全額賠款，但是并不同意賠付其余款項。于是，楊先生向本報反映了此事。

【調查】

駕校“分家”后學費上周才歸還

溝通后學員同意繼續學習

前天下午，記者聯系了“好好學車”客服。客服一開始仍然表示確實只收到了100元，但在記者的建議下，“好好學車”CEO王建軍聯系上了記者。

“楊先生的這件事我也是剛剛才知道。”王建軍告訴記者，去年8月“好好學車”曾經有過一次人事變動(詳見本報2016年11月2日B04版報道)，時至今日已經基本處理完畢，僅剩下部分法律程序還未走完。然而，本次人事變動中部分學員所繳交的學費，當初轉入的是離開駕校的合伙人林金培的名下，楊先生的2999元就在此列。

和楊先生有同樣情況的學員有近10人。對于其他人的情況，王建軍表示均已從林金培處取回款項，并按照學員意愿，繼續安排課程學習或全額退款。上周末，楊先生的2999元也已取回。然而，楊先生聯系上的客服人員并未及時將他的情況告知王建軍等負責人，加上本月新入職的客服人員誤認為楊先生遭遇了欺詐，所以“建議報警”。

在記者的建議下，王建軍與楊先生進行了溝通，楊先生撤回了退款和賠償要求，并同意在“好好學車”駕校繼續學習。