充值返現有貓膩 美容院不返還顧客現金被判退錢

“充值返現”是當下市面上常見的一種促銷手段，可返回的到底是現金還是現金券，其中差別可就大了。近日，思明區人民法院審理了一起消費糾紛案，一位女士就因美容院沒有返利現金而成功維權。

2014年11月，思明區某美容院做周年慶促銷，宣傳時主打“購買10000元返現9000元”，本案的原告沈小姐參加了這一活動。付款前，她再三和店員確認所謂的“返現”是指返還現金，而非消費券。雖然雙方沒簽合同，但細心的沈小姐還是讓美容院給她開了張收據，收據上注明“購10000元，送9000元，每年12月份返還現金3000元，共3年。”

今年1月，沈小姐第一次到美容院辦返現，但這一次店員卻改了說法，聲稱返現的9000元不是現金，而是“美容美體費用”，只能在店內消費使用。無奈之下，沈小姐只好將這家美容院起訴至思明法院，要求對方退還她當初充值的費用。

法官最終支持了沈小姐的訴求。雖然這家美容院在法庭上拿出了海報、廣告、價目表等證據，但法官發現，最具有證明力的收據和會員檔案都載明，美容院應分三年贈送9000元“現金”，而不是所謂的美容美體費用。美容院出爾反爾，構成違約，沈小姐有權利解除合同，得到賠償。

由于沈小姐充值后還購買了美容院內的一些服務和產品，這部分費用應予以扣除。因此，最終法院判決美容院退還沈小姐充值款7544元。