泉州社區巴士“神速”服務 七旬老夫妻上門致謝

日前，家住泉州市區云谷小區的潘老伯與老伴特地帶著一封感謝信來到云谷綜合場站社區巴士辦公室，向幫助他們尋回行李的社區巴士X1線路駕駛員莊師傅表示感謝。

原來，在2月26日下午，年已七旬的潘老伯夫妻倆從福州搭乘動車返回泉州后，搭乘了X1線社區巴士回家。當車子到達小區門口時，夫妻倆匆匆下車，不慎將其中一個黑色的行李包落在車上。“當時，我們立即聯系了公交公司客服人員。本以為要到第二天才會有消息，沒想到工作人員十分重視，不到2個小時就回復我們說行李找到了，讓我們到公交公司領回。”

潘老伯對于工作人員的辦事效率不禁豎起大拇指，更是對駕駛員莊師傅一路上熱情周到的服務稱贊不已。對此，泉州公交發展有限公司辦公室主任黃藝榮告訴記者：“對于市民不慎遺落車廂的物品，我們已經形成一套完整的工作機制。工作人員對待市民所反映的每一件事情上，都會盡力做到想市民之所想，急市民之所急，盡全力幫市民解決各種問題。一線駕駛員更是會將公交車廂里的各項細微服務做到更好。”

為了大力弘揚傳承雷鋒精神，提升“關愛他人、關愛乘客、關愛車廂”服務品牌，筑牢“微笑公交”企業文化家園，昨日，泉州公交發展有限公司向公司2000多名公交人發出學雷鋒活動倡議，從自身做起，從身邊點滴入手，讓車上所有乘客感受到公交司機的溫暖。