福州市行政（市民）服務中心：跑出惠民利企“加速度”

跑出惠民利企“加速度” 

市行政（市民）服務中心多管齊下打造高效便捷政務服務

過去，參保需要前往醫保、社保、銀行等數個單位，如今在“打包辦”一個窗口就能辦好，15分鐘就可領到社會保障卡；曾經，辦理一家企業的一個險種都需半小時，如今，6家企業的五險只需半小時就全部受理完成……近段時間以來，隨著“提高效率、提升效能、提增效益”行動的深入實施，市行政（市民）服務中心為市民和企業呈上一道道便捷高效的“佳肴”。

市行政（市民）服務中心推出“打包辦”服務（資料圖片）。記者 鄭帥 攝

不久前，企業辦事人員唐女士通過市市民服務中心窗口咨詢得知，網上辦事大廳有辦理五險開戶業務需要填寫的相關表格，便事先打印好。隨后，唐女士拿著表格，來到打包辦窗口辦理福建飛耀同工程機械有限公司等6家企業的社保、醫保以及失業保險開戶業務。“因為事先準備好了材料，現場填寫表格所需要的時間大大減少，以往辦理一家企業一個險種的時間，現在可以把6家企業的五險都辦完。”唐女士為福州速度點贊。

今年以來，市行政（市民）服務中心圍繞“提高效率、提升效能、提增效益”行動，深入推進“放管服”改革，在壓縮時限即時辦、數字賦能智慧辦、融入大局馬上辦等方面發力，打造快速度的政務服務。

“辦事平均跑腿次數由1.2次減少至0.12次，事項平均辦理環節由3.5個降低至2.61個，平均材料數由9.0個減少至3.5個。”市行政（市民）服務中心管委會相關負責人介紹，市級事項平均承諾時限壓縮至法定時限的7.8%，即辦件事項占比由21%提升至60.5%。

不僅企業享受到“滿格”效率帶來的便利，多頭跑路、來回奔波也逐漸成為市民辦事的“過去式”。

以前，購房后，除了辦理不動產權證、維修資金的繳納及變更外，還可能涉及水電氣的過戶等手續，共涉及不動產登記和交易中心、維修資金中心、自來水公司、供電公司、華潤燃氣公司等5個部門單位。如今，在市市民服務中心，一次性就可以打包辦理上述所有手續；

過去，辦理新生兒參保，要先前往醫保中心參保，再去任意一家銀行辦理新生兒的社會保障卡，需要哪些資料、到哪里去辦、多久才能辦完等問題成為新生兒父母的甜蜜“負擔”。現在，一個窗口免跑多個部門，新生兒參保一件事打包辦，15分鐘就能完成所有手續；

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圍繞企業、群眾辦理的高頻事項，市行政（市民）服務中心把關聯性強的單體業務串成多個主題服務場景，推出更多“一件事打包辦”。目前，共推出118組“打包辦”事項，其中，新設企業、投資置業、經營變更以及市場退出等企業全生命周期事項104組，新生兒出生、就業、結婚、置業、就醫、退休等個人全生命周期事項共14組。

打破地域界限，促進區域經濟協同發展，讓群眾和企業享受更好的服務也是我市的重要發力點。“我們將繼續推動政務服務由全市通辦向省內通辦、跨省通辦拓展，打造多層次、寬領域、大范圍的政務服務網絡。”上述負責人表示，將不斷擴大通辦“朋友圈”，依托兩地政務服務管理平臺，持續深化與陜西省渭南市、新疆準東開發區和奇臺縣、江西省新余市等地327個高頻事項跨省通辦。（記者 嚴鑫）