數(shù)字化驗(yàn)收讓辦電更省時省心 國網(wǎng)福州供電公司全面鋪開陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)

為了向客戶提供透明化、高效化、標(biāo)準(zhǔn)化、全方位、全壽命的電氣設(shè)備健康服務(wù)，提升客戶“電力獲得感”，國網(wǎng)福州供電公司試點(diǎn)建立客戶工程“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺，全面鋪開陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)。

國網(wǎng)福州供電公司工作人員使用數(shù)字化驗(yàn)收平臺對客戶工程開展驗(yàn)收

4月23日，在福州濟(jì)霖醫(yī)療科技有限公司客戶配電站房，國網(wǎng)福州供電公司工作人員正在使用“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺開展設(shè)備驗(yàn)收工作。

國網(wǎng)福州供電公司工作人員指導(dǎo)用戶使用e福州平臺辦理用電業(yè)務(wù)

據(jù)悉，該平臺將驗(yàn)收“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡”、“典型缺陷庫”集成至移動服務(wù)終端，對客戶設(shè)備開展“數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化”驗(yàn)收，有效統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，給客戶呈現(xiàn)圖文并茂的立體驗(yàn)收結(jié)果，為客戶提供個性化運(yùn)維指導(dǎo)等增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)竣工檢驗(yàn)規(guī)范化、透明化、智慧化。

用戶在鼓樓供電營業(yè)廳內(nèi)使用政企平臺辦理用電業(yè)務(wù)

“我們用‘數(shù)字化竣工檢驗(yàn)’平臺開展客戶工程竣工驗(yàn)收，能夠快速查詢驗(yàn)收條款、典型缺陷，智能生成竣工檢驗(yàn)報(bào)告單，現(xiàn)場驗(yàn)收時間由過去的兩個多小時縮短到1個小時以內(nèi)，大幅提升服務(wù)客戶質(zhì)效。”，福州供電公司營銷部市場及大客戶中心驗(yàn)收經(jīng)理蔣吹云說。在福州濟(jì)霖醫(yī)療科技有限公司用電項(xiàng)目建設(shè)施工現(xiàn)場，蔣吹云等驗(yàn)收人員用手持移動作業(yè)終端完成了用電項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收，整個過程用時僅50分鐘。

國網(wǎng)福州供電公司員工使用供電能力可視化平臺為用戶辦理業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目

目前，“數(shù)字化竣工檢驗(yàn)”平臺已在國網(wǎng)福州供電公司全面推廣使用，成效顯著。該平臺充分實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)要求、缺陷信息全透明，首檢缺陷數(shù)平均由5.6個下降至3.1個，一次檢驗(yàn)通過率由79%上升至88%。

此外，該平臺還能將檢驗(yàn)信息全面留痕，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)意見線上公開、缺陷信息線上管控、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上下游工序互相監(jiān)督，進(jìn)一步提升廉潔防控水平，構(gòu)建“親”、“清”辦電氛圍。（林麗娜 陳蒸 陳德鈞）