手機下單 “網(wǎng)約護士”上門服務

“網(wǎng)約護士”上門為患者換藥

海峽網(wǎng)3月13日訊 （海都記者 夏雨晴/文 毛朝青/圖 實習生 劉梓怡）點擊手機下單，護士就能上門給你打針、拆線。近日，國家衛(wèi)健委發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作方案》，確定北京、上海、廣東等6個省市作為試點。

盡管福建不在首批試點省市之列，但在去年4月份，福州就已經(jīng)有了“網(wǎng)約護士”服務的App，平臺目前擁有700名注冊護士和2000多名注冊用戶，平均每天有幾十單業(yè)務。為此，海都記者進行了體驗和調(diào)查。

體驗 實名上傳就醫(yī)證明才能下單預約

福州的這款“網(wǎng)約護士”App叫“健護寶”，是福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，有母嬰護理、術后護理、傷口護理等8項護理服務。

海都記者以“手臂外傷”為由，預約傷口換藥服務。下載“健護寶”App，實名注冊賬戶，后臺審核通過后，才能預約服務。下單前，要詳細描述患者的疾病信息，并上傳就醫(yī)證明。

很快，就有護士接單，對方來電詳細詢問病情，確認上門的時間和地點。在約定的時間里，兩名護士來到了記者家中。再次確認了身份證明、病例和醫(yī)囑之后，便給記者的傷口消毒、換藥。整個操作過程歷時十幾分鐘，護士佩戴手套、口罩、帽子，和在醫(yī)院換藥無異。

探訪 700名注冊護士每天有幾十單業(yè)務

福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院教師、“健護寶”App項目指導老師吳婷婷告訴記者，“健護寶”是依托學校教學資源建立的，于去年4月上線，目前平臺擁有700名注冊護士，有來自在衛(wèi)生學校取得了相應資質(zhì)，并掛靠了單位的學生，也有一些醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)的護士。

“目前居民用戶達到了2000多名。”吳婷婷說，運行近一年來，目前平臺平均每天的接單量在幾十單左右，主要是母嬰護理、傷口換藥和術后護理，最受新生兒家庭、高齡或失能老年人等行動不便人群的歡迎。

對于上門服務費用的定價，吳婷婷坦言，肯定要比醫(yī)院高。“除了正常的護理費、服務費，還要考慮到護士往返的路費等等。”

專家 應加強監(jiān)管，嚴格把關準入門檻

對于“網(wǎng)約護士”服務，我省醫(yī)院管理專家張子平教授表示，該模式能夠方便部分病人，值得探索和推廣，但切忌操之過急，應該對準入門檻嚴格把關。家里畢竟不像醫(yī)院，沒有完備的搶救設施設備和藥品，一旦出現(xiàn)過敏等突發(fā)事件，很可能無法得到及時有效的搶救。

福建醫(yī)科大學衛(wèi)生管理系主任鄭振佺則認為，我省可以參考“網(wǎng)約護士”管理已經(jīng)比較成熟省市的做法，比如要求第三方平臺對患者需求和護理服務都作出清晰的等級劃分。

對此，福建衛(wèi)生職業(yè)技術學院副院長鄭翠紅也希望相關部門能夠大力支持、介入監(jiān)管，老百姓才會更加相信這個服務。

觀察 “網(wǎng)約護士”患者放心嗎？

新事物總是伴隨著各種探索和疑問，記者采訪了一些居民和護士，發(fā)現(xiàn)這三大問題大家最為關注。

問題一：上門護士是否有資質(zhì)？吳婷婷告訴記者，在平臺上注冊的護士，首先必須有執(zhí)業(yè)資格證和臨床經(jīng)驗。注冊成功后，必須接受培訓和考核，才能開始接單。

問題二：出了醫(yī)療事故怎么辦？吳婷婷說，目前“健護寶”主要進行的還是催乳、傷口換藥等低風險的護理服務，注射、輸液等侵入方面的服務，等平臺運營成熟了才會開展。

平臺給每個護士都買了醫(yī)療保險，相關的經(jīng)濟賠償由護士和保險公司承擔。如果出了醫(yī)療

□相關鏈接

網(wǎng)約護士試點進程

2月12日，國家衛(wèi)生健康委員會發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點工作方案》，確定在北京、上海、廣東等6省市進行“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試點。

廣東：廣東省家庭醫(yī)生協(xié)會開發(fā)了一款名為U護的開放式醫(yī)療及護理服務平臺，為用戶匹配距離最近的基層醫(yī)療機構(gòu)承接服務。

浙江：2月19日，寧波大學醫(yī)學院附屬醫(yī)院正式啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”項目，首批百余名護士簽約成為“網(wǎng)約護士”。

江蘇：江蘇省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院，南京市第一醫(yī)院等“三甲”醫(yī)院和部分社區(qū)衛(wèi)生院正在試點。有的醫(yī)院成立居家護理服務中心，病患開始享受“一鍵預約，護士上門”。

事故，平臺會協(xié)調(diào)處理。

問題三：如何保障上門護士的人身安全？吳婷婷表示，患者下單時必須提供真實的身份、醫(yī)療信息。目前每單預約，平臺都安排了兩位護士同時上門。每個注冊護士都會領到一臺“電子監(jiān)護儀”，一到服務地點就開機，平臺可以監(jiān)測到發(fā)生的問題。