長樂市民退票遭拒 海南航空被判全額退款

海峽網2月9日訊（海都記者 余少林 通訊員 李燕）長樂市民張某通過海南航空公司代理機構購買了一張機票，后取消行程，但機票可在一年內退票。一年后，張某以機票填寫的時間仍在一年期內為由，向航空公司提出退票遭拒。航空公司認為，按購買機票時間，一年期已過。雙方于是產生糾紛，張某訴諸長樂法院，法院最后判決航空公司全額退款。

2015年8月16日，張某通過電話向海南航空公司代理機構，購買了一張由福州到南京的全價經濟艙機票。當天，張某取消行程。后航空公司代理機構將一張航空運輸電子客票行程單送交張某。2016年8月17日，張某認為一年期限即將屆滿，因為電子客票行程單上注明填開日期為2015年8月24日，便向航空公司提出退票，而航空公司則以超出退票期限1天為由，不予退票。

2016年10月，張某向長樂法院提起訴訟。海南航空公司辯稱，填開客票時間為購買機票時間2015年8月16日，而非行程單打印時間2015年8月24日。

法院經審理認定，客票的填開日期為行程單上的填開日期，即2015年8月24日。法院判決航空公司于判決生效之日起十日內為張某辦理退票手續，退還購票款880元。