途牛擅改航班 打亂福州一市民旅游行程

海峽網(wǎng)12月1日訊（海都記者 朱麗萍）福州市民周先生一家四口準(zhǔn)備赴菲律賓旅游，10月份花了9000多元，通過途牛旅游網(wǎng)，預(yù)訂了明年2月份廈門往返菲律賓的機(jī)票。當(dāng)?shù)氐木频辍⒕包c(diǎn)，周先生都安排好了。不料，近日周先生突然接到途牛旅游網(wǎng)電話稱，航班時間更改了。這導(dǎo)致旅游行程被打亂，周先生要求退票，可途牛方面卻表示，只能退500多元。

行程都排好了 航班時間卻改了

周先生昨日告訴記者，10月份他通過途牛旅游網(wǎng)，預(yù)訂了一家四口廈門往返長灘島，經(jīng)停馬尼拉的機(jī)票，共計花費(fèi)9000多元。其中，2017年2月4日馬尼拉飛馬雷，起飛時間是9點(diǎn)，降落時間是10點(diǎn)；2017年2月10日馬雷飛馬尼拉，起飛時間是10時30分，降落時間是11時30分。

“11月20日左右，途牛旅游網(wǎng)客服突然給我打電話，說航班時間更改了，馬尼拉飛馬雷起飛時間改到了12點(diǎn)，馬雷飛馬尼拉時間改到了13時25分起飛。”周先生說，由于途牛旅游網(wǎng)未征求他的同意，擅自更改航班時間，導(dǎo)致他已安排好的行程都發(fā)生改變，他要求途牛旅游網(wǎng)全額退票，可途牛方面卻表示，只能退五百多元。

對此，周先生認(rèn)為，很不合理。

航班變更途牛：無法退票

途牛旅游網(wǎng)公關(guān)部周雨晴表示，周先生一家預(yù)訂的機(jī)票，菲律賓航段是菲律賓航空的，航空公司并沒有變，只是航班變更，導(dǎo)致起飛時間改變。至于航班變更的原因，他們也不知道。由于是航班變更，因此機(jī)票是無法退的。如果要退票，只能退回成人224元/人，兒童134元/人，嬰兒0元/人，共計582元。

律師：單方違約需賠乘客損失

福建名仕律師事務(wù)所周元強(qiáng)律師表示，根據(jù)《合同法》、《消法》等相關(guān)規(guī)定，周先生購買了飛機(jī)票，雙方的航空運(yùn)輸合同已訂立，要變更合同內(nèi)容，需先協(xié)商。途牛未經(jīng)周先生同意變更航班時間，單方違約事實(shí)已成立，應(yīng)對給乘客造成的合理損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。