臺江警方首創5e警務模式 18項數字化便民服務落地

臺江陽光e警務室掛牌啟用

13日，由福州市公安局臺江分局自主研發的“派出所防控平臺”投入使用，“福州臺江公安”微信公眾服務號上線運行，特別是位于福州市市民服務中心的首家e警務室掛牌啟用，標志著福州臺江警方5e警務模式正式投入運行。

據了解，“e警務”即數字化警務，包括e采集、e管理、e聯動、e打防、e服務，整合公安內部的警用地理信息系統、治安動態監控系統、110接處警平臺、派出所防控平臺等，并借用微信平臺、手機APP和移動警務終端等網絡媒介，實現公安打防管控與服務工作的信息化、動態化、可視化。（記者 邱陵）

e采集：通過警務通、手機APP、微信平臺等載體，采集人口、單位、房屋、場所等基礎信息，并同步導入公安數據云平臺。

　e管理：主要利用派出所防控平臺，對接公安應用系統，通過視頻巡查和數據接入，實現對賓旅館、網吧、學校、公園、車站、油汽站等重點場所部位的動態監管。

e聯動：將聯防聯動力量名單、通訊方式、實時位置植入派出所防控平臺，并依托電臺、手機、單兵設備等實現指揮調度、巡防布警。

e打防：依托派出所防控平臺對轄區警情進行綜合系統研判，調配巡防警力，同時整合“平安福州”“全球眼”“無線微波高清探頭”等視頻監控資源并接入防控平臺，一旦發生警情，可通過平臺快速調閱警情周邊視頻監控，調度就近警力趕往現場處置。

e服務：運用“互聯網+”思維，從群眾需求角度出發，提供個性化“微”服務。

值得一提的是，“e服務”主要依托“福州臺江公安”微信服務號實現，包括18項數字化便民服務項目，其中“門牌掃一掃”“預約上門服務”“調解申請”“隱患隨手拍”“平安志愿者”“鄰里守望”等6項服務在福州屬于首創。

除上述項目外，臺江警方還對接省公安廳、市公安局相關網站、微信平臺，推出了“線索舉報”“警務咨詢”“警務投訴”“戶政治安預受理”“交通違章查詢”“出入境業務”“搭（乘）車自主備案”等多項數字化便民服務項目。

當日掛牌啟用的陽光e警務室，系福州首家e警務室，座落于福州市市民服務中心。陽光e警務室依托茶亭派出所防控平臺、“福州臺江公安”微信服務號等，實現數字化打防管控與服務功能，是臺江警方5e警務模式在基層一線落地實施的有效載體。

此外，陽光e警務室還專門推出了“房產落戶查詢”個性化e服務。前往市民服務中心辦理房產登記等相關業務的群眾，今后無需另行前往派出所窗口查詢房產落戶情況，直接持有效居民身份證在該警務室內的自助查詢機上，即可查到自己想購買或已經購買的位于臺江轄區內的房產落戶情況。

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　　18項數字化便民服務清單

1、預約取號：群眾通過微信平臺“e警務”欄目，可在“預約取號”模塊內進行窗口業務辦理網上預約取號。各派出所每天將投放一定數量號碼供群眾網上預約辦事，節省群眾現場等待時間。同時，群眾通過微信平臺還可以實時查詢各派出所取號排隊情況，選擇就近較為寬松的窗口辦事。

2、咨詢投訴：提供公安機關在社會管理、執法辦案等方面的法規政策咨詢服務，群眾也可對民警執法辦案違規行為進行網上投訴舉報。

3、線索舉報：群眾可通過微信平臺舉報違法犯罪行為，并可自主選擇是否公開舉報內容，保護隱私。

4、門牌掃一掃：群眾通過微信掃一掃門牌上的二維碼，即可查詢房屋標準化地址、社區民警聯系方式、周邊治安警情、房屋租售等信息，還可進行一鍵報警求助。

5、戶政治安預受理：該模塊鏈接省公安廳治安便民平臺，業務采取“先批后辦、一趟完結”辦理模式，微信直接申請，材料拍照上傳，后臺做好審核，審批通過后，再一次性攜帶原件到派出所窗口辦理。缺、漏、錯材料直接通過微信告知。

6、平安志愿者：臺江警方今后將通過該模塊發布各類平安創建活動信息，并邀請群眾參與普法宣傳、治安巡防等工作，有意愿的群眾通過微信平臺即可在線報名參加。

7、鄰里守望：當小區有新人員入住或搬離，或發現身份不明人員、無人認領的不明財物等，群眾均可通過該模塊向警方提供相關信息，方便民警動態化掌握社區治安情況，并針對性開展治安防控工作。

6、隱患隨手拍：群眾在日常生活中發現治安隱患、場所隱患、消防隱患或其他安全隱患，可通過微信平臺“e警務”欄目，上傳相關信息及圖片。民警在收到相關信息后，會及時派人核實處理。

7、預約上門服務：為方便轄區孤寡老人、行動不便人員等群體辦理公安業務，臺江警方推出了預約上門服務。群眾可通過微信平臺“e警務”欄目，填寫相關個人信息及服務訴求。民警確認訴求內容屬于公安業務范圍內的，將及時與訴求人聯系并在7個工作日內上門提供服務。

8、調解申請：該模塊是為了滿足社區鄰里間矛盾糾紛調解需求而開通的網上申請渠道。群眾可通過微信平臺“e警務”欄目，填寫相關個人信息及訴求內容。民警確認訴求內容屬于公安機關調解范圍內的，將及時與訴求人聯系并在7個工作日內安排調解。

9、失物招領：發布民警在日常工作中發現或群眾上交遺失物的招領信息。

10、意見建議：為群眾向警方提出人口管理、治安管理、社區管理等各類公安業務的意見建議提供在線留言服務。

13、警務地圖導航：為群眾提供全市公安機關地址導航。

14、交通違章查詢：鏈接省公安廳交警總隊交通安全綜合服務管理平臺，提供機動車違法、駕駛證記分、車輛報廢查詢。

15、搭（乘）車自主備案：群眾搭（乘）陌生車輛，可以在乘車前通過微信發送信息備案，上傳活動軌跡。

16、出入境業務：群眾可以直接在線辦理出入境相關業務，如辦證進度查詢、港澳定居分數查詢、公民身份核查進度查詢等。

17、“便民鏈接”：包含“常見問題指引”“新生兒取名指南”“銀行身份核查異常處理指引”3個子功能：

“常見問題指引”欄目鏈接公安業務知識庫，群眾可以通過關鍵詞語查詢所需要的信息。

“新生兒取名指南”欄目為群眾提供新生兒取名時相關注意事項，同時可查詢非規范字、省內重名等信息。

“銀行身份核查異常處理指引”欄目是為群眾提供因身份信息與銀行聯網不一致，導致辦理銀行業務受阻的相關處理辦法。

18、房產落戶查詢：位于福州市民服務中心的陽光e警務室內設自助查詢機，群眾可查詢自己想購買或已經購買的位于臺江轄區內的房產落戶情況。

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